Reklamace u vlasů k prodloužení se odvíjí od způsobu, jak s nimi kupující zachází. Záruku na lidské vlasy lze poskytnout, jen pokud nedojde k uskutečnění úkonů na nich. Těmito úkony je míněno barvení, stříhání či žehlení. A to na úkor tomu, že samotný lidský vlas je obzvláště citlivým materiálem a jakýmkoliv úkonem je možné ho narušit, změnit jeho vlastnosti, strukturu, délku atd., přičemž míru změny struktury není možné z povahy samotného výrobku určit. Kupující přebírá zodpovědnost za použití výrobku.
Lidské vlasy se mohou působením různých vlivů, např. po barvení nebo jiném úkonu, různě chovat. Mohou se například vlnit, točit, ztratit svůj původní tvar, lesk či ztrácet svoji barvu, zacuchávat se. Na tyto změny se záruka nevztahuje.
